¿CÓMO SOLICITAR FACTURACION DE RESPALDO? SOLUCION A ERRORES FRECUENTES.

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Frente a la notificación masiva de DESVIOS por parte de la AFIP , muchos colegas comenzaron a solicitar facturas con CAI para sus clientes, sin embargo, algunos han tenido problemas y dudas, así que a continuación va la explicación de algunos de ellos.

1. ERROR EL PUNTO DE VENTA A RESPALDAR ES IGUAL AL INFORMADO / EL O LOS PUNTOS DE VENTA A INFORMAR NO SE ENCUENTRAN AUTORIZADOS.

El problema está en que se está informando mal el punto de venta de respaldo. Pasos para generarlo con éxito:

  1. Ingreso al servicio de AFIP “Autorización de Impresión de Comprobantes” (y cruzo los dedos para que esté funcionando).
  2. Selecciono contribuyente y hago clic en “Solicitud de CAI”
  3. Elijo la opción “Selección Manual”.
  4. Se aparece un cartel en pantalla que pregunta “¿Los comprobantes son de resguardo?, indico que “SI”
  5. El Sistema pide que informe “Punto de Venta” allí se informa el punto de venta de las facturas manuales.
  6. Indico, “Tipo de comprobante” y “Cantidad” (al ser de resguardo con pedir el mínimo de 50 comprobantes suele ser suficiente).
  7. El sistema pide que informe “Punto de Venta de Resguardo”, aquí se debe informar el punto de venta de las facturas electrónicas que se estarán resguardando.
  8. Ingreso el punto de venta de resguardo y hago clic en “agregar” y luego en guardar.
  9. Si es necesario puedo agregar “Autorizados” para realizar el trámite en la imprenta.

2. POSEE SOLICITUDES PENDIENTES PARA ESTE PUNTO DE VENTA Y TIPO DE COMPROBANTE

Este error se produce cuando, el contribuyente hizo pedidos anteriores de facturas con CAI, pero nunca cumplió con el Art. 29 de la RG 100: “La información a suministrar, según el sujeto que se trate, deberá ajustarse a los plazos y condiciones que seguidamente se detallan:
a) Contribuyentes: deberán informar los comprobantes recibidos de la imprenta. De no cumplirse con el presente régimen de información, el contribuyente no podrá solicitar un nuevo “Código de Autorización de Impresión (C.A.I.)”.
El plazo para cumplir con el ingreso de la citada información será hasta el día hábil inmediato siguiente al de recibidos los comprobantes. En caso de efectuar una nueva solicitud, previo a que se cumpla ese plazo, deberá primero ingresar la información de recepción de la solicitud anterior.”

La solución es hacer la recepción de los comprobantes:

  1. Ingreso al servicio de AFIP “Autorización de Impresión de Comprobantes”
  2. Selecciono contribuyente y hago clic en “Recepción de CAI”
  3. Pongo el tilde en el casillero que se encuentra debajo de la columna que dice “recibido” y doy clic en “Confirmar”
  4. El sistema emite una constancia de recepción.
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70 comments

  1. Zacarias Fabiana Gabriela 16 julio, 2019 at 10:31 Responder

    Hola, por error anulé un CAI del período pasado, el cual ya había sido aprobado e impresas y utilizadas las facturas, porque me figuraba pendiente y yo pensé erróneamente que eso se debía a un error del sistema. El problema es que por haber anulado ese CAI anterior, el nuevo me imprime los números de facturas de ese CAI anulado. No puedo encontrar el método para resolver e imprimir las nuevas facturas, alguno de ustedes sabe como? Muchas gracias!

  2. Miguel A. M. 24 junio, 2019 at 17:02 Responder

    Hola Carla, buenas tardes!

    Tengo una duda, con el punto de venta manual “factuweb imprenta 0001” puedo respaldar los puntos “0002, “0003” y “0004” electrónicos o debo crear tantos puntos manuales “factuweb imprenta” como puntos “electrónicos” tenga??

    Muchas gracias!

    Atte.

  3. IVAN 22 abril, 2019 at 20:31 Responder

    Buenas Noches. en caso de un prestador de servicio monotributista cuando va a una zona rural donde no hay servicio de internet y realiza la facturacion mediante los comprobantes de respaldo…Es obligacion informar mediante multinota las facturas emitidas? y hacerlas luego electronicas?

  4. Sergio 4 abril, 2019 at 23:54 Responder

    Hola, consulta: Monotributista que factura solo a consumidores finales tiene comprobantes manuales autorizados con CAI es decir vigentes, sirven como comprobantes de resguardo de la factura electronica que esta obligado a emitir (ya habilito punto de venta y esta emitiendo factura electronica) ???
    O tiene que pedir especialmente uno o mas talonarios especificando que son de resguardo de la factura electronica ??

    • Carla Lombardi 15 mayo, 2019 at 10:32 Responder

      Interpreto que los puede usar hasta su vencimiento.
      La próxima que pida Fc. Manuales que ponga el tilde en que son de resguardo.

  5. CPN Jorge Herrero 4 abril, 2019 at 10:19 Responder

    Hola: habiendo habilitado a partir del 01/04/2019 el punto de venta para facturación electrónica, se puede seguir usando las facturas manuales como comprobante de respaldo o hay que hacer una nueva impresión

  6. Cynthia 15 enero, 2019 at 12:16 Responder

    Hola, consulta..
    Punto de venta 0001 factura manual ( hace más de un año no se pide cai)
    Punto de venta 0002 controlador fiscal que se unas actualmente…quiero sacar un talonario de resguardo, con cuál Punto de venta los saco 0001, 0002 o realizó un nuevo Punto de venta para el factura de resguardo? Desde ya gracias!!

  7. Soledad 9 noviembre, 2018 at 13:39 Responder

    en diciembre tengo obligacion de facturar en forma electronica, y justo se me vence el talonario manual. la pregunta es, es obligatorio realizar el talonario manual para resguardo?

  8. María Laura Centurión 6 noviembre, 2018 at 13:16 Responder

    Hola Carla. Si un monotributista venía utilizando facturas manuales, y el CAI aún está vigente, al comenzar a utilizar FE -Comprobantes en línea-, ¿puedo seguir utilizando las facturas manuales impresas como resguardo hasta el vencimiento del CAI o hasta su extinción, lo que ocurra primero?. Gracias.

  9. Andrea 28 octubre, 2018 at 14:03 Responder

    Hola Carla, una consulta por favor: Las Facturas Manuales (0001) que sobren, ¿Se pueden utilizar como comprobantes de Respaldo luego de la obligatoriedad de emitir Factura Electrónica? ¿O se deben emitir otras con la salvedad de que sean comprobantes de resguardo? Muchas gracias.

  10. Lucre 23 octubre, 2018 at 18:28 Responder

    Buenas tardes Carla, te consulto, RI realiza factura electrónica con pto de vta 2 y quiero pedir talonario de resguardo, el problema es que pongo para talonarios de resguardo punto de vta 2 me salta un error que dice que el punto de venta a respaldar es igual al punto de venta.
    En los talonarios de resguardo tendría que poner punto de venta 3 para que me lo tome??
    Gracias

    • Carla Lombardi 24 octubre, 2018 at 09:46 Responder

      Si el punto 1 es el manual y el punto 2 el electrónico, tenes que informar que para el punto 1 pedís Facturas … Cantidad y en punto de respaldo punto 2.

  11. Cristina 8 octubre, 2018 at 19:09 Responder

    Si en el punto de venta 0001 el CAI del talonario impreso se vence y quiero dar el alta a factura electrónica con otro punto de venta, quiero saber si debo también darle el alta en factura electrónica a los talonarios de punto 0002 que tiene CAI por varios meses. Es decir una vez que un punto de venta es Factura electrónica, el resto de los puntos también?. Gracias

    • Carla Lombardi 9 octubre, 2018 at 09:22 Responder

      No sé si entiendo bien la consulta, pero podes tener, por ejemplo:
      0001 – Factura Manual
      0002 – Factura Electrónica (comprobantes en línea)
      0003 – Controlador Fiscal

  12. natalia 19 septiembre, 2018 at 10:31 Responder

    buen dia, r.i tengo punto de venta fc linea 3 y manual 4….nunca imprimi manuales aun….pero quiero pedir de resguardo…lo hago con este punto vta manual…le pongo que son de resguardo y no me permite cargar el punto 0003 que estoy resguardando…
    ayuda !!

  13. Grecia 28 agosto, 2018 at 14:20 Responder

    Buenas tardes Carla, tengo cliente monotributista y mi consulta es: puede dar de baja un punto de venta electrónico y optar facturar con el punto de venta manual que usó como resguardo o debe crear un punto de venta nuevo ? Gracias!

  14. Silvia 25 junio, 2018 at 11:19 Responder

    Hola, tengo un caso especifico, facturo con Factura electrónica, punto de ventas 002.
    La factura impresa (001) me vence el CAI, y debo pedir reimpresión de talonario. Lo debo hacer como de respaldo o no? (No uso controlador fiscal, solo se factura alquileres de inmuebles, es un condominio)

    • Carla Lombardi 26 junio, 2018 at 09:46 Responder

      El punto 0001 sería el de respaldo del punto 0002, por lo que entendí. Pedirlo como respaldo permite que el vencimiento de los comprobantes manuales sea en un plazo de 2 años.

  15. SILVANA MARIA 4 mayo, 2018 at 12:46 Responder

    buen día Carla, un monotributista que emite fact.electrónica por opción (cobra sólo alquileres pero es categoría D), tiene obligación de tener talonario de resguardo? Muchas gracias!

  16. Sara 4 mayo, 2018 at 12:09 Responder

    Pedi un CAI con el punto de venta 1, pero antes de imprimir se produjo un corte de luz, no pude imprimir, ahora quiero volver a pedir el CAI y me dice que ya tengo un CAI, que tengo que hacer para imprimir el anterior?, no puedo crear otro y tampoco pude imprimir el anterior.

  17. Emilia 3 abril, 2018 at 20:06 Responder

    Hola, soy contadora y me he inscripto como monotributista recientemente.
    Al iniciar mis actividades en forma independiente, he dado de alta para poder facturar en forma electrónica y así evitar gastos de imprenta y de papeles. Ahora, cuando dí de alta al punto de venta 0001 no me dí cuenta que solicité factura manual, con lo cual le di de baja. Para asociar una nueva forma de facturación con el punto de venta 0002 le puse Factura electrónica – Monotributistas- Web services y no me dejó facturar, ya que me salía la leyenda que el punto de venta no estaba dado de alta, caso que sí lo estaba ya que tengo la constancia de inscripción. Esto me pasó toda la tarde. Como tenía que facturar sí o sí, le agregue otro punto de venta 0003 pero Asociado con Factura en Línea y aquí sí me permitió facturar.
    Quisiera saber porque en el punto 0002 no me dejó facturar y si le tengo que dar de baja a los puntos de venta 0001 y 0002.
    Espero que me haya expresado bien y se entienda.

    • Carla Lombardi 4 abril, 2018 at 10:11 Responder

      Web Service es un sistema de facturación que es independiente de Comprobantes en Linea.
      El punto de venta de web service yo lo daría de baja.

  18. Sandra 21 marzo, 2018 at 15:50 Responder

    ¿Cual es la RG que establece la obligatoriedad para el talonario de respaldo de las facturas electrónicas? Porque lo que interpreto de la RG3561 es que es obligatorio para el caso de uso de controladores fiscales.
    Gracias

  19. Valeria 24 enero, 2018 at 18:04 Responder

    Hola, pregunta contribuyente RI que utiliza impresora fiscal en tres locales (pto de venta 4,5 y 6) el pto 1, 2 y 3 son de manuales. Para las facturas de resguardo las solicito con pto de venta 4, 5 y 6?

    • Carla Lombardi 25 enero, 2018 at 08:57 Responder

      Sería así:
      Cuando pidas CAI para el punto de vta. 1, en comprobante de resguardo vas a tener que informar punto de vta. 4 (o 5 o 6)

  20. Irene 19 enero, 2018 at 11:22 Responder

    Hola Carla, Soy totalmente nueva en el tema de manejos de asuntos fiscales en Argentina, (soy Uruguaya), estoy abriendo una empresa y ya hice los tramites como
    Contribuyente Monotributista (AFIP), ahora necesito generar el CAI, y no me queda claro si debe poner que si, en el tema de “Comprobante de resguardo”. Es la primera vez que solicito esta autorizacion.
    Gracias por la ayuda.

  21. Marisol 7 enero, 2018 at 11:37 Responder

    Hola me da error en la ejecucion de validacionea cuando quiero generar comprobante de resguardo..pto de vta 1 ea manual y 2 de electronica

    • Carla Lombardi 8 enero, 2018 at 09:22 Responder

      Tenes que informar cuando solicitas las fc manuales al pto. 2 que es por el cual se hacen las fc. de respaldo!

  22. angel gabriel 27 noviembre, 2017 at 10:10 Responder

    buenos dias, ingreso el nuemro de punto de venta (fc manuales A y B), ingreso el numero que emite el controlador fiscal que es el nº 1, y me sigue diciendo que el el resguardo es igual al pto de vta ò que el pto de vta no esta autorizado.
    como puedo hacer para solucionarlo? muchas gracias

  23. Aldana 21 noviembre, 2017 at 09:47 Responder

    Genia!! Me re sirvió la explicación. Cuando pregunta punto de venta de resguardo, quiere decir ¿Qué punto de venta resguardás con esta tanda de comprobantes?

    Muchas gracias! Saludos

  24. Mariela 26 octubre, 2017 at 10:45 Responder

    Buen día! Tengo como desvíos venta sin facturación y no pude generar el cai. Entiendo que hay que generar facturas C con resguardo. Realizo todo los pasos. Genere un nuevo punto de venta y cuando cargo todo me sale error, que el punto a resguardar no está autorizado

  25. Natalia Zago 21 septiembre, 2017 at 11:08 Responder

    A partir de esta recategorizacion, quedo obligada a factura electrónica, se dio de alta el punto de venta 0002 para las mismas, con respecto a las facturas de respaldo se puede utilizar el punto de venta 0001 que se estaba utilizando para las facturas manuales o debo dar de alta un punto de venta distinto, en este caso el 0003 para las facturas de respaldo. Gracias

  26. María de Belén Cáceres 6 septiembre, 2017 at 16:03 Responder

    No lo puedo creer… tantos mail y tanto tiempo perdido … porque no hacen bien las cosas los de la AFIP….
    soy contadora que me recibi con sistemas…. y el unico ejemplo que habia era la reserva de AEREOLINEAS ARGENTINAS… UN HORROR AGOTADOR
    Carla de todas formas muchas gracias!!!

  27. Carlos Colombo 4 septiembre, 2017 at 09:06 Responder

    Trabajos de Impresión pendientes de Confirmación
    No Registra Cai Recibido
    ———————————————————————————-
    Este cartel recibo por comprobantes manuales.
    Hubo 2 C.A.I. anulados, salieron mal por mi culpa, pero
    nunca fueron a imprenta. A parte los anulé. Sí, saqué un tercer CAI que anduvo muy bien, fue a impresión, y se realizó correctamente el recibo del CAI. En este caso nada tiene que ver la copia para resguardo. No sé, lo dejaré hasta que se produzca su vencimiento que tampoco sé cual es.

  28. Gerardo 31 agosto, 2017 at 20:31 Responder

    En mi caso particular: A Loc. Servicios, usando solo FE, que accedí desde el comienzo de forma opcional, desde el miércoles dejo de aparecerme el “desvío” de solicitar CAI para FM de respaldo, no figura en ninguna parte.

  29. Stella 30 agosto, 2017 at 20:03 Responder

    Carla, ante todo quiero felicitarte por el excelente blog y el premio recibido tan merecido, mi consulta es si puedo asignar un punto de venta de resguardo para factura electrónica y controlador fiscal. Es decir, si por ejemplo el punto de venta 3 (factura electrónica) y el punto de venta 4 (controlador fiscal), pueden tener como punto de venta 5 los comprobantes manuales de respaldo.

    • Carla Lombardi 1 septiembre, 2017 at 12:42 Responder

      No lo hice nunca, pero no veo porque no, es mas, cuando pedís comprobantes de respaldo, te permite indicar y “agregar” para que puntos de venta va a funcionar como respaldo, ahí el sistema te permite indicar ambos puntos (el electrónico y el del controlador).

  30. Marcela 30 agosto, 2017 at 17:23 Responder

    Si el contribuyente es un monotributista que no posee local y factura a una empresa entre el 1 y el 10 de cada mes, no teniendo necesidad de tener factura de resguardo ante un inconveniente técnico, está obligado igualmente a imprimir dichas facturas de resguardo?

    • Marcela 30 agosto, 2017 at 17:26 Responder

      perdón, aclaro que el monotributista emite factura electrónica, y no le es obligatorio por la categoría, lo hace porque le es más práctico.

  31. SILVIA 29 agosto, 2017 at 21:11 Responder

    Consulta: Como el contribuyente, ya venia facturando electronicamente, con el punto de venta 0001, y la pagina me pide habilitar otro punto de venta, para generar el CAI, para facturas de resguardo en forma manual, genere el punto de venta 0002, pero por un error le di la baja al punto de venta 0002.El sistema no me permite crear el mismo punto de venta de resguardo 0002, ya tendría que habilitar el punto de venta 0003, para resguardo en forma manual de mis facturas electrónicas?

  32. Harold Beltran 29 agosto, 2017 at 15:18 Responder

    Hola Sabrina, te comento que el punto de venta quiere decir cual es la dirección en la cual se va a resguardar los comprobantes. Esto entonces seria la misma dirección con dos puntos de venta una para impresiones por medio electrónico y una con CAI en físico para poder cumplimentar la ley que se esta exigiendo en este momento la cual dice que todo individuo tiene tener mínimo un punto de venta en físico (CAI) y uno electrónico (Por Medio Del Sistema) esto se esta obligatoriedando para que se implemente próximamente el sistema aplicativo que crearon hace poco de generar las facturas electrónicas sin necesidad de CUIT y Clave Fiscal y los aplicativos externos dejen de funcionar.

  33. sabrina 29 agosto, 2017 at 11:36 Responder

    Hola! Yo quise poner el mismo punto de venta que estoy usando, 0001 como respaldo y la pagina me tira el error que no puede ser el mismo punto de venta. Asi que cree el punto de venta 0002 como resguardo. Entonces en la primer pantalla, dije que si a que eran de resguardo, en el punto de venta puse 0002 y en el punto de venta de resguardo puse el 0001, que serian de las cuales hago el resguardo.

  34. GUillermina 29 agosto, 2017 at 11:16 Responder

    Consulta: saben en cuanto tiempo se corrigen los desvíos?
    Ante el desvió de falta de Cai de resguardo, ayer di de alta un nuevo pto de vta para factura manual e indique que era para comprobantes de resguardo; aun sigo viendo el desvío, no se corrigió.

      • Gabriela 29 agosto, 2017 at 23:21 Responder

        Así es, luego de informar vía clave fiscal el retiro de los talonarios, el desvío deja de ser exteriorizado. Es inmediato. En la web se expone luego que se cuenta con un talonario vigente con vencimiento el xx/xx/xxxx (fecha de vencimiento de la CAI solicitada).

  35. laura 29 agosto, 2017 at 09:57 Responder

    el punto de venta, es igual al que ya está en uso, o hay que habilitar uno nuevo para los comprobantes de respaldo, diferente al que tiene las facturas electrónicas

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