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¿COMO RECIBIR LAS NOTIFICACIONES DEL E-VENTANILLA POR MAIL?

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Actualmente el domicilio fiscal electrónico es obligatorio sólo para ciertos contribuyentes (monotributistas, quienes realicen planes de facilidades de pago, quienes piden beneficios Pyme…) sin embargo AFIP intenta gradualmente incluir a todos los contribuyentes dentro de esta obligación.

El mayor problema con el que me encontré al adherir al domicilio fiscal electrónico fue que no te avisaba de las notificaciones que llegaban al E-Ventanilla y obligaba a revisar martes y viernes con CUIT y Clave de cada contribuyente si había llegado alguna notificación, como si lo hace por ejemplo el de ARBA.

Pero sabías que el sistema te permite agregar direcciones de correos electrónicos y asignarles temas específicos, para recibir un mail cuando tengas un nuevo mensaje en la bandeja de e-ventanilla. Evitando así ingresar periódicamente y estar siempre informado. Yo lo desconocía hasta que la semana pasada, detecte en el E-Ventanilla algo que hasta ahora no había notado.

¿Cómo informar correctamente el mail para recibir las notificaciones de E-Ventanilla en el mail?

Una vez ya adheridos al domicilio fiscal electrónico, se deben realizar lo siguiente:

Pasos para la carga del correo:

  1. Dentro de E-Ventanilla ir a “Tus correos”
  2. Seleccionar la opción “Agregar”
  3. El sistema despliega una lista donde deberá seleccionarse:

a) Contribuyente

b) Dirección de correo electrónico (Previamente cargada a través del servicio “Sistema Registral”)

c) Tipo de Mensaje: Acá la única forma de que me permita agregarlo fue seleccionar “Mensaje”, cuando intente seleccionar “Notificación” me generaba el siguiente cartel y no me permitía grabar el correo.

d) Seleccionar Tema: El sistema permite cargar un solo tema, y una vez confirmado el correo pueden agregarse nuevos temas a esa dirección de mail. Yo opte por seleccionar “Sistema Ventanilla Electrónica” y “Domicilio Fiscal Electrónico”

 

  1. Hacer clic en “Seleccionar Tema” y posteriormente en “Aceptar”.

 

EL PROBLEMA DEL CORREO ELECTRÓNICO CARGADO EN “SISTEMA REGISTRAL”

La parte más engorrosa de todo este trámite es poder obtener la verificación del mail que se está cargando en el “Sistema Registral”, para ello es necesario tener en cuenta los siguientes pasos:

  1. Ingresar a “Sistema Registral” opción “Datos de contacto” “Ingresar correo”
  2. Hacer clic en “Agregar” e introducir el correo electrónico y seleccionar el tipo de contacto, yo opte por E-Ventanilla.
  3. Una vez ingresados los datos el sistema envía un mail a la casilla informada con un “Código de Verificación” 

Existen 2 formas de verificar el correo:

  1. Lo que se debe hacer es presionar “cancelar” en la subventana de verificación, y luego clic en “finalizar trámite”.
    Cuando tengan el código vuelven a entrar, y habrá un boton de “verificar correo”, donde se puede ingresar el código y luego nuevamente clic en “finalizar trámite”. (Gracias Fernando Ch. por el aporte)
  2. No cerrar la pantalla de la página de AFIP en la cual estamos solicitando el mail. Si se la cierra para cargar el código después (aunque solo transcurran 5 minutos el sistema no permite la verificación y el correo electrónico queda como no verificado). Esto genera una complejidad totalmente innecesaria, ya que por cada cliente al cual le carguemos el mail, deberemos pedirle que nos reenvíe el mail que recibe de AFIP y mientras tanto quedarnos esperando con la página de la AFIP abierta.
  1. Una vez recibido el código, se lo carga y el mail queda verificado.

Importante sobre el correo informado para el E-Ventanilla:

  1. Si el mail no está verificado, el sistema no permite cargarlo dentro del E-Ventanilla.
  2. Una vez hecha la verificación del mail, deberán esperar 24 hs. para poder cargar el mail en el E- Ventanilla, el sistema generará la siguiente leyenda de error “Error al registrar suscripción” hasta tanto no se cumpla el plazo.
  3. El mail que opte por  informar es el del contribuyente, no el del Estudio Contable, creo que dependerá mucho del perfil del contribuyente.
E-Ventanilla

67 comments

  1. Lucho 5 agosto, 2021 at 19:30 Responder

    Hola. Me llegó un correo de la Afip informando que tengo una notificación.
    Voy a mi domicilio electrónico y aparece la campanita que notifica, pero no aparece la notificación.
    Alguien me puede ayudar qué podrá ser?
    Muchas gracias.

  2. Eliana 29 abril, 2021 at 10:14 Responder

    Hola! tengo un problema con mi propia cuenta, tengo un email cargado en e-ventanilla que quiero modificar, ya hice todos los pasos, verifiqué el mío y lo cargué como e-ventanilla. Está todo listo pero cuando quiero eliminar el correo anterior me salta una leyenda que dice “El mail no puede darse de baja atento que se encuentra asociado al sistema Ventanilla, previo a dar de baja este mail debera dar de baja el mail en el sistema asociado”. y cuando chequeo los datos me sigue figurando el email anterior como dato de contacto.

  3. Sol 25 abril, 2020 at 14:35 Responder

    Hola alguien sabe xq cargo el mail todo y me dice validar con el número que se le envía al mail…pero n me llega el mail para validar …alguien sabe si anda mal la página o que estoy haciendo mal xq n puedo finalizar el trámite xq solo me falta eso

  4. noelia 24 abril, 2020 at 20:57 Responder

    tengo los el mail verificado y el teléfono cargado, pero cuando ingreso a comunicaciones de mis representado dice lo siguiente:
    Tu representado tiene que informar y validar un correo electrónico y un teléfono en Sistema Registral.

    Pero cuando voy a Sistema Registral esta todo verificado.

      • Nicolas 9 enero, 2020 at 14:26 Responder

        Estimados, alguien pudo resolver el tema de dar la baja a un mail que quedo en desuso?

        Me sucede lo mismo que comentaron varios aca.

        Mensaje
        El mail no puede darse de baja atento que se encuentra asociado al sistema Ventanilla, previo a dar de baja este mail debera dar de baja el mail en el sistema asociado.

        Ya esta borrado en e-ventanilla y aun no lo puedo eliminar desde Sist Registral.

        Gracias

        • Carolina 6 marzo, 2020 at 14:14 Responder

          Me da el mismo error, ya está eliminado de la notificacion electronica pero no lo elimina del sistema registral – datos de contacto.
          Lo pudieron solucionar?

  5. Luis 6 agosto, 2019 at 15:11 Responder

    hola
    Quiero borrar un mail que ya no necesito y no lo puedo hacer porque me dice que tengo que borrar el asociado.
    Alguien me ayuda por fa. Gracias!!

  6. Juan 14 julio, 2019 at 01:19 Responder

    Hola. Quiero borrar un email al que ya no tengo acceso y al tratar de acero me aparece el mensaje: “El mail no puede darse de baja atento que se encuentra asociado al sistema Precarga PF por Dirección Informatica, previo a dar de baja este mail debera dar de baja el mail en el sistema asociado-“. Alguno sabe como solucionar este problema para borrar dicha dirección de correo electrónico. Desde ya muchas gracias

  7. Daniel 17 junio, 2019 at 22:00 Responder

    Hola!
    Estoy teniendo inconvenientes para agregar mi e-mail a las notificaciones.
    Por más que seleccione todo correctamente, siempre me muestra el error “Debe seleccionar al menos un ítem”.
    Alguna idea? Gracias!

    • CURCIO ALBERTO ANDRES 4 noviembre, 2019 at 19:43 Responder

      Me pasó lo mismo. Si le das al botón verde que creo que dice “AGREGAR TEMA”, un par de veces, luego volvés a elegir las opciones, y luego repitiendo el procedimiento es como que se “destraba” el error, y ahí te deja.

  8. keyla 28 enero, 2019 at 19:04 Responder

    hola, ayuda x favor…me sale este cuadro cuando trato de eliminar un mail q ya no lo necesito…..”El mail no puede darse de baja atento que se encuentra asociado al sistema Ventanilla, previo a dar de baja este mail debera dar de baja el mail en el sistema asociado”…como lo elimino …saludos y gracias

  9. Graciela 27 diciembre, 2017 at 20:31 Responder

    segui las instrucciones de como recibir las notificaciones de e-ventanilla por e-mail pero cuando selecciono el tema no me permite aceptar, me sale el cartel….. “DEBE ELEGIR UN TEMA”….

  10. Santiago 30 noviembre, 2017 at 12:18 Responder

    No obstante, cabe resaltar que la AFIP (al igual que AGIP) considera las notificaciones al “correo electrónico” como de “cortesía” por parte del organismo. Con lo que no exime de responsabilidad al contribuyente que no hubiese recibido el alerta por mail.

    PD.: gracias Carla por todas las informaciones que nos brindan en este sitio.

  11. Juan M. 30 noviembre, 2017 at 00:14 Responder

    Otro grave problema es que los mails son automáticos y llegan a cualquier hora!! Muchas veces a las 2:00 am una locura ya que tenemos el mail sincronizado en el móvil y hay que quitarle sonido…

  12. ANA 29 noviembre, 2017 at 13:19 Responder

    Pregunto, colegas….
    Con seleccionar “Todos” ya estamos seguros de recibir un mail cada vez que llega una notificación, comunicación, novedad o lo que sea a la e-ventanilla?
    Muy útil todos los aportes…
    Coincido con que hay que educar a los clientes para que se hagan cargo de sus correos… Si no nos vamos a volver locos…
    Es como que todos los días tenemos que ir a sus casas a esperar que llegue el cartero!!! yo les doy esa comparación, y (algunos) por ahí… entienden…

    Saludos!

  13. Ariel 28 noviembre, 2017 at 12:13 Responder

    En tipo de mensaje se puede seleccionar “todos” y evitamos filtrar lo que nos llega. Es cierto que no dice el nombre del cliente, pero si dice el cuit. En general funciona bastante bien.

  14. HECTOR BUCHNER 28 noviembre, 2017 at 12:01 Responder

    Quiero decirles que yo pongo el mail del estudio porque el cliente en la mayor parte de los casos no le da bolilla. Ademas en el mail que manda afip viene el numero de cuit del contribuyente, pero sin el concepto, y en el mismo mail pueden venir los de todos los contribuyentes en donde nosotros pusimos nuestro mail. El problema es el control de cada notificacion de que lleva su tiempo. Podria venir aunque sea el tema al lado del cuit del contribuyente.
    Espero que les sirva. saludos

    • Carla Lombardi 28 noviembre, 2017 at 13:14 Responder

      Si Hector muchas gracias!
      Yo les avise a los clientes y que ellos me los reenvien, sirve también para que se enteren de primera mano cuando hay un problema…

  15. RAUL RIBOTTA 28 noviembre, 2017 at 11:14 Responder

    SI ES POSIBLE IMPRIMIR TODO. HAY QUE IR AL ULTIMO ICONO DE LA DERECHA DE COLOR VERDE, DONDE DICE COMPARTIRLO, SE ABREN VARIAS OPCIONES Y HAY QUE CLIQUEAR EN “MAS” Y BUSCAR LA OPCIÓN DE PRINT QUE PERMITE HACERLO EN PDF O EN PAPEL CON TU IMPRESORA.

    • Paola Siles 16 abril, 2018 at 13:54 Responder

      Estimado Raul Ribotta
      No puedo ver el ícono COMPARTIRLO para poder imprimir la notificación completa del e-Ventanilla.
      Necesito imprimir una notificación por el trámite de Solicitud Categorizacion PyME y no puedo hacerlo.

      Gracias!

  16. Adriana 28 noviembre, 2017 at 10:18 Responder

    Carla:

    Me parecen muy útiles todos tus aportes.
    Estaba acostumbrada a imprimir lo que necesitaba, pero desde hace un tiempo atrás no puedo hacerlo.
    A qué se debe? Cómo puedo conseguirlo?

  17. Fernando Ch. 28 noviembre, 2017 at 10:14 Responder

    HOLA!
    Disiento en que la única forma sea quedarse con la ventana abierta. Yo lo he verificado en momentos posteriores.
    Lo que se debe hacer es presionar “cancelar” en la subventana de verificación, y luego clic en “finalizar trámite”.
    Cuando tengan el código vuelven a entrar, y habrá un boton de “verificar correo”, donde se puede ingresar el código y luego nuevamente clic en “finalizar trámite”.
    Y el correo sí queda verificado de esta forma.

    Saludos!!

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