Gestión de Consultas AFIP.

GESTION DE CONSULTAS AFIP A raíz de la nota publicada ayer donde una de las soluciones propuestas para informar los problemas de implementación de la factura electrónica es mediante la utilización del nuevo canal de comunicación de AFIP
Gestión de Consultas, varios colegas me han consultado como acceder al mismo.
Si bien todavía no lo use, es bastante sencillo de utilizar y consta de 3 pasos:
1: INFORMACIÓN DE CONTACTO: Se informan los datos de la persona con la que se hará efectivo el contacto para la gestión de la consulta.
2: Consulta: Donde debe marcarse el tipo de consulta, se detalla la pregunta/consulta especifica y permite adjuntar archivos de hasta 3 Mb.
3: Confirmar Información : Donde se detallan los datos de contacto
Pueden acceder al servicio directamente desde ACA.

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36 comentarios en “Gestión de Consultas AFIP.

  1. buen dia queria consultar si en ciertos contribuyentes afip obliga acambiar la clave fiscal en contrbuyentes que venian usando la clave hace años. Gracias

  2. A mi me salia error, lo que hice fue enviar la consulta sin los números telefonicos, solo con el e-mail, ya que los telefonos no son obligatorios, solo llenar los ítem obligatoris.
    respetar las mayuzculas en el captcha, te tiene que salir un cartelito.
    Su consulta ingresada el día xx/xx/2017 ha quedado registrada bajo el número: xxxxxx.
    Por supuesto acada uno le saldra algo distinto en lugar de las x
    Muchas gracias por contactarse con la Administración Federal de Ingresos Públicos.
    No me salio ninguna opcion de imprimir

  3. ATENCIÓN

    Faltan completar los siguientes datos:
    – Correo electrónico y confirmación del ciudadano no coinciden.

    Esto me tira cuando quiero cargar la consulta, eso quiere decir que tengo algún mail registrado en AFIP, si es así donde lo puedo cambiar?

  4. REGISTRO PROFESIONALES EXENTOS. AGIP. CADA VEZ QUE INTENTO ENVIAR LOS DATOS EN EL FORMULARIO WEB RESPECTIVO, ME SALE LA LEYENDA “ERROR DE INTENTO, INTENTE NUEVAMENTE MAS TARDE” Y NADIE ME CONTESTA EN EL CHAT DE AYUDA DE DICHO ORGANISMO.
    GRACIAS POR VUESTRA RESPUESTA

  5. buenas noches! quería hacer una consulta con respecto a un cliente monotributista que la empresa exige discrimine en la factura los iibb correspondientes de los servicios del mes debido a que les serán abonados en efectivo.Como puedo resolver esta situación lo mejor posible?

    Muchas gracias!

  6. He recibido un correo electronico de AFIP con el siguiente texto

    ” Asunto: Facturas electrónicas clase “A”

    Sr Ciudadano:

    Nos contactamos para informarle que registra facturas electrónicas clase “A” emitidas para CUITs que resultan inválidas, inexistentes o no corresponden a responsables inscriptos en el Impuesto al Valor Agregado.
    En ese sentido, en el corto plazo las solicitudes de emisión de comprobantes electrónicos que se tramiten con las citadas condiciones, serán rechazadas. En caso que la solicitud se esté efectuando por lote, se deberán reprocesar los registros de los comprobantes siguientes al rechazado en virtud de que se verá alterada la correlatividad y consecutividad de la numeración de los mismos.
    ADMINISTRACIÓN FEDERAL DE INGRESOS PÚBLICOS”

    Por favor alguien me puede decir como se puede saber a quien corresponde la factura? que hay que hacer en estos casos? No se recibio ningun otro tipo de información.
    muchas gracias.

  7. Falta Tipificación: Lo solucionan así, vean en el Paso 2 hay un título que dice: TIPO DE CONSULTA, bueno presten atención adelante de la T (de TITULO) hay un signo “+” ese es el botón mágico, aprieten ahí y se les va a desplegar un menú para que elijan que tipo de consulta es. Espero haber ayudado a alguien, porque yo perdí 20 minutos tratando de adivinar dónde estaba el + que desplegaba las opciones. Prefiero buscar a Wally, era más fácil y entretenido. Saludos a todos los colegas de la red.

  8. Hola para los que les sale falta tipificación.

    Fijarse arriba de todo que hay un signo más y si lo clickean te abre una lista de opciones, ahi hay que seleccionar el “tipo” de consulta, si es aplicativos impuestos, que impuesto y demás.

    Saludos!!!

  9. Buenas tardes, tratando de ayudar a un compañero a hacer este tramite, me di cuenta qe al lado de “tipo de consulta” hay un “+” (más) hay qe apretar ahi y elegir la opcion que corresponda. saludos

  10. llene los datos de la consulta y me figura
    Atención
    Faltan completar los siguientes datos:
    – Finalizar tipificación.

    que debo hacer?

  11. Estimados,

    tengo el mismo problema que otros comentaron, no puedo enviar la consulta porque sale el error “falta tipificación”, probé de varias formas y no encuentro la forma.

    Muchas gracias

  12. buenas cuando intento cargar una consulta me sale error de tipificación, no me falta completar ningún campo, ya probé ingresando el cuil y el dni pero siempre me sale lo mismo, me pueden ayudar ya que tengo una problema, que la ddjj de bienes personales de 2014 fue presentada como 2015 y necesito saber como corregir ese error, gracias

  13. Hola, cuando intento enviar la consulta, también me sale el cartel de “finalizar tipificación”.
    Me registré con mi DNI, con mi CUIL y nada.
    No sé cómo hacer!!!
    Gracias!
    Gabriela.

  14. Buenas tardes, trate de cargar una consulta y al intentar enviar me dice:
    ATENCIÓN

    Faltan completar los siguientes datos:
    – Finalizar tipificación.

    No se si me falta algo o es un error de la pagina??? Gracias!

  15. Valeria, eso suele pasar si ingresas con DNI en lugar de Cuit, como existen Números de DNI repetidos te da el mensaje. Proba con el Cuit.
    seguramente lo aceptará

  16. Si Evangelina, cuando te dan la confirmación de recepción de tu consulta con el número de la misma , clikea en Ver Consulta y la imprimis, sale con el número de Consulta y es tu comprobante de recepción. Que te den el ok es otra cosa. Suerte.!!

  17. socorro ! cuando intento enviar la consulta me dice “ATENCIÓN

    Faltan completar los siguientes datos:
    – Mail del contacto.
    – Confirmación de mail.”
    donde se pone ???

  18. Buenos días,
    Me sale el siguiente mensaje:
    El número de documento no es válido o no se encuentra registrado. Inténtelo nuevamente.
    A alguien le paso?

  19. quise utilizar el servicio de gestión de consultas y da un error en la parte de usuario ” ERROR: El número de documento no es válido o no se encuentra registrado. Inténtelo nuevamente”.
    puede ser que esta haciendo algo mail o me falte hacer algún paso?
    Gracias.
    Saludos.

  20. Estoy sorprendida porque los proveedores de mis clientes no estan haciendo facturas electrónicas. Todos pidieron prórroga o se les cantó no aplicar la norma y listo? A uds. les pasa lo mismo? Alguien le está dando bola a la factura electrónica????

  21. Es muy bueno el servicio. Lo utilicé el viernes por la tarde para hacer una consulta sobre un tramite puntual y el lunes ya tenia la respuesta en mi email.

  22. Evangelina me espondieron recien esto:
    Sistema de Ingreso de Consultas

    Estimado Ciudadano:

    Atento a su consulta registrada bajo el N°10849, le informamos que la misma se encuentra finalizada.

    Para visualizar la respuesta o efectuar una repregunta, le solicitamos que ingrese a:

    Ver Respuesta

    Muchas Gracias por utilizar nuestro servicio.

    Atte.

    La verdad que no me queda claro si lo aceptan o no a la prorroga besos Guillermina

    • Guillermina,
      Gracias por compartirlo. Por lo que transcribis, pareceria que en “Ver Respuesta” debería tener un link para poder consultar la respuesta en si.
      Pudiste ingresar?

  23. Yo lo hice Carla , y te manda una respuesta asi
    Estimado Ciudadano:

    Atento a su consulta ingresada el día 7/3/2015 12:21:36 PM registrada bajo el N°10849, le informamos que la misma será gestionada con el fin de brindarle una respuesta.

    Si desea consultar la misma, ingrese a:

    Ver consulta

    Muchas gracias por utilizar nuestro servicio.

    Atte.

    O sea que el plazo de prorroga esta por confirmarse.-Saludos Carlita y amigos buen finde

  24. Te consulto, queda alguna constancia de que se presento la inquietud o el aviso de la no utilizacion de la factura electronica?

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